Q&A 常見問題
Q：聯絡我們？
A：可於本店instagram/facebook發送DM，或Whatsapp +852 61178636 (不要致電，只接受留下訊息)，人手有限，故不能做到秒回，請耐心等候，但會於48小時內盡快順序回覆。
Q：會接受那些付款方式？
A：網站接受VISA、MASTER、AE 信用卡、支付寶、AlipayHK，並以港幣計算。
Q：接受消費劵付款嗎？
A：網站接受Tap & Go、AlipayHK之消費劵扣賬方式。
Q：你們有代購服務嗎？
A：暫時只接受本店VVIP享受代購服務；
溫馨提示：以免因產地及質素爭議，故本店只能提供韓國小眾設計師品牌（自產品牌，需有官網連結）的產品才能提供代購服務，大概是官網價格加上10-30%左右，並以當日匯率 (店主匯錢高於銀行或Google匯率)為代購價，運費及物流大叔也是成本喔 ~ ! 一經同意報價後，店主會發送付款連結給您，需要您輸入所需指定金額，完成付款程序便會即晚通知韓國代購。
Q：請問有現貨嗎？
A : 只要是實拍款式都會備有少量現貨，並以下單次序優先寄出。
要留意instagram/facebook Story & Link in bio內的現貨報告，於此網站內IN-STOCKS頁內亦可選購現貨喔～！
Q：尺寸查詢？
A：不論是尺寸及布料資訊，店主都會將所知的顯示於網站內產品頁下方，只要向下拉刷刷屏幕，便可以解答到你這疑問。
Q：請問有門市嗎？
A：不好意思，早前的尖沙咀實體工作室已租約期滿，而因人手問題，暫時未有再一次租工作室/實體店計劃，如有進一步消息，會立即公佈。合眼緣的實體店也要講緣份與時機，謝謝您體諒與明白。
Q：為什麼於網站找不到 instagram / facebook Post 的某些款式？
A：時裝分季節性，韓國東大門設計師批發品牌產品流動性高，由上架至停產下架，大概只有兩星期接單期限，故此大機會是已停產被下架刪除了。
亦歡迎您whatsapp/DM問問店主有關貨存情況喔 ~ !
Q：提交訂單前，我需要註冊一個帳戶嗎？
A：是的，因經註冊>登入>訂閱後，系統方能有效地啟動以下功能：
1）確保成功使用優惠碼及自動計算折後價，並享滿額免運費等等福利
2）確保成功發送順豐單號、出貨追蹤等消息
3）購物車內貨品得以保存，以便後續完成付款程序
4）能成功將心水貨品加入願望清單內
5）付款紀錄得以保存，以便店主跟進售後服務，或回購時尺碼提醒
6）不定時根據您的下單紀錄金額，分派分類專屬優惠碼等等推廣活動
7）有效自動升級您成為VIP，隨時隨地有效地續享VIP福利
Q：我已是VIP，為什麼網站沒有顯示VIP 9折折後價給我？
A：請瀏覽 https://quess.store/pages/discounts-%E9%97%9C%E6%96%BC%E6%8A%98%E6%89%A3 ，如再有不明白，可聯絡店主。
Q：為什麼明明已滿額免運費，但結帳版面只顯示「運費到付」？
A：由於關乎於IT上技術問題，如要有效精準顯示運費/貨運情況是需另支付大筆程式費用，所以小店暫時不採用，而是手動處理，所以可放心，說好的免運就一定是免運費，就算手動入錯了，都可以跟店主聯絡退回相關款項。
Q：減價款式與正價款式一齊同包裏寄出，能一同包郵嗎？
A：對不起，順豐運費用體積/重量計算，而減價款式是以低於成本價清貨出售，故真的未能再負擔任何運費支出，店主會因應減價款式佔整張單的重量，有權要求客人自行負擔全數運費，或支付部分運費，或店主只會以QUE Rewards/Gift Card方式補償支付首KG (HKD$30) 運費。
Q：買不夠額度，但家中沒人收件，可否先付運費給店主，幫忙改為寄付嗎？
A：對不起，人手真的很有限，也免因一時錯漏而引起不必要爭論或影響你們對QUE的印象與評價，恕不再受理此「小幫忙」；如真的沒有人在家收件及或支付運費，其實可以在SF App內或當SF送貨員致電你時，跟他提出支付運費方案（他們多數能接受轉數快/Payme等方式支付)，並吩咐他們放於屋門外/管理處/看更處；另外，也可以選擇寄順豐自提點，智能櫃就可以24小時取件喔！
Q：發貨時會否可以另行 Whatsapp 通知呢？
A：首先，我們在分包閣下的貨品包裹時，便會經網站後台立即自動生成速遞單號Track Number，亦同時經相關系統電腦化地自動發送電郵通知有關資訊（單號、包裹內件數款式、貨物追蹤等等）；順豐速遞也會於到達目的地那一刻，即時發送SMS給你們提醒收件；而且小店小資模式經營，人手極度有限，空間亦有限，只想每次到貨就以最快時間全部出貨給久等訂貨的客人們，恕未能另外人手再續一whatsapp通知；順豐速遞亦改善了送貨速度，一般情況速遞員如早上收件，最快即日下午已會送到你手上，如下午收件，翌日都會到目的地了，這麼快速度，小店也來不及另外Whatsapp，包裹就已經到你們手上了。
Q：為什麼我收不到寄件通知電郵？
A：如收不到本店電郵，可先去郵箱內「垃圾郵件」找找看，如都未有發現，可以檢查一下自己有否訂閱電郵以允許本店發送電郵給你喔～！以及看看自己是否不只有一個電郵地址在QUE註冊喔～！如再沒有發現，就真的要與我們聯絡了。
Q：為什麼用不到你們的優惠碼？
A：網站所有優惠，都只有效地讓「電郵訂閱者 (email subscriber)」使用，以鼓勵大家維持訂閱電郵，以便我們發送最新消息給你，因為不想只依賴Instagram及Facebook宣傳及營運了（OS：FB/IG出Post根本被壓榨，石沉大海中，廣告費負擔很over TwT）。